🗒️ Reklamačný poriadok spoločnosti VÍNO SERVICE s.r.o.

v súlade s novelizáciou Občianskeho zákonníka platnou od 1. 7. 2024 [1], [4]

1. Lehota na uplatnenie reklamácie

Zákazník má právo uplatniť reklamáciu vady tovaru do 24 mesiacov od jeho prevzatia, pokiaľ nebolo v zmluve alebo pri kúpe dohodnuté inak.

2. Postup pri reklamácii

  1. Reklamáciu uplatňuje ten, kto tovar objednal.

  2. K reklamácii priložte vyplnený reklamačný formulár (na stiahnutie na webe), prípadne jednoduchý sprievodný list.

  3. Uveďte kontakt (telefón, e-mail) pre prípad doplňujúcich informácií.

  4. Uveďte požadovaný spôsob vybavenia reklamácie:

    • oprava,

    • výmena tovaru,

    • vrátenie peňazí.

3. Reklamácia špecifických tovarov

  • Ak reklamujete produkt zo sady (napr. 1 kus z 3-balenia), informujte sa vopred e-mailom na vinoservice@vinoservice.sk.

  • Tovar zašlite najlepšie v originálnom alebo vhodnom obale.

  • Reklamovaný tovar neposielajte na dobierku, nebude prevzatý.

4. Adresa pre zasielanie reklamovaného tovaru

VÍNO SERVICE s.r.o.
Školská 20/1
076 33 Slovenské Nové Mesto
📞 +421 56 679 22 42
📧 vinoservice@vinoservice.sk

5. Lehota na vybavenie reklamácie

  • Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej doručenia [2].

  • V prípade jej uznania:

    • výmenu tovaru zabezpečíme na naše náklady,

    • vrátenie peňazí realizujeme prevodom na účet alebo poštovou poukážkou.

6. Poškodenie zásielky prepravcom

  • Skontrolujte tovar pri preberaní zásielky.

  • Ak je balík poškodený, nepreberajte ho.

  • Ak je poškodený obsah bez vonkajších známok poškodenia, kontaktujte nás čo najskôr na +421 56 679 22 42.