Obchodné podmienky

spoločnosti VÍNO SERVICE s.r.o., so sídlom Tokajská č. 185/23, 076 31 Viničky, Slovenská republika, IČO: 36204935, DIČ: 2020032388, IČ DPH: SK2020032388, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka č. 12304/V
(pre predaj tovaru prostredníctvom e-shopu na adrese: www.vinoservice.sk)

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú v súlade s § 52 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka, ako aj ďalšími súvisiacimi predpismi (najmä zákonmi č. 102/2014 Z. z., č. 22/2004 Z. z., č. 18/2018 Z. z.), práva a povinnosti medzi predávajúcim a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci“) pri kúpe tovaru cez internetový obchod.

1.2. Internetový obchod je prevádzkovaný prostredníctvom webového rozhrania na stránke www.vinoservice.sk (ďalej len „e-shop“). Tieto OP sa zároveň primerane vzťahujú aj na používanie webovej stránky vrátane jej funkcionalít.

1.3. Kupujúcim je:

Spotrebiteľ, ak nekoná v rámci podnikateľskej činnosti.
Podnikateľ, ak vykonáva nákup v rámci svojej podnikateľskej činnosti, najmä ak uvedie svoje IČO.

1.4. V prípade rozporu medzi týmito OP a individuálnou zmluvou má prednosť text zmluvy.

1.5. Znenie OP môže byť predávajúcim jednostranne zmenené, pričom zmeny nadobúdajú účinnosť najskôr 14 dní od ich zverejnenia. Kupujúci má právo nové znenie odmietnuť a zmluvu vypovedať.

2. Užívateľský účet

2.1. Kupujúci si môže vytvoriť užívateľský účet. Ak e-shop umožňuje nákup bez registrácie, kupujúci môže objednávať ako „hosť“.

2.2. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a aktuálne údaje. V prípade zmeny ich bezodkladne aktualizuje.

2.3. Prístup do účtu je zabezpečený prihlasovacím menom a heslom. Kupujúci nesie zodpovednosť za ich ochranu.

2.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť účet, ktorý je viac než 12 mesiacov neaktívny alebo v prípade porušenia OP.

2.5. Webové rozhranie nemusí byť dostupné nepretržite (z dôvodu údržby alebo technických výpadkov).

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Prezentácia tovaru na stránke je výzvou na podanie návrhu. Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

3.2. Objednávka je návrh na uzavretie zmluvy. Kupujúci je pred jej odoslaním povinný sa oboznámiť s OP a vyjadriť súhlas (formou zaškrtávacieho poľa alebo odoslaním objednávky).

3.3. Cena tovaru je konečná, vrátane DPH a zákonných poplatkov. K cene môžu byť pripočítané náklady na dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia.

3.4. Predávajúci má právo neuzatvoriť zmluvu, najmä v prípade zjavnej chyby v cene tovaru.

3.5. Komunikácia a uzavretie zmluvy prebieha prostredníctvom elektronických komunikačných prostriedkov.

4. Cena a platobné podmienky

4.1. Cenu možno uhradiť spôsobmi uvedenými na stránke (napr. dobierka, kartou, prevodom).

4.2. Pri bezhotovostnej platbe je cena splatná do 5 dní od potvrdenia objednávky. Tovar je odoslaný až po jej úhrade.

4.3. Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať platbu vopred.

5. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

5.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu (§ 7 zákona č. 102/2014 Z. z.).

5.2. Odstúpenie je možné urobiť cez online formulár na stránke alebo písomne na adresu predávajúceho.

5.3. Tovar musí byť vrátený do 14 dní od odstúpenia, nepoškodený a najlepšie v pôvodnom obale.

5.4. Predávajúci vráti peniaze vrátane nákladov na dopravu najneskôr do 14 dní. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

5.5. Výnimky z odstúpenia sú uvedené v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. (napr. alkohol, tovar na mieru, otvorené potraviny).

6. Doručenie a preprava

6.1. Spôsob doručenia určuje kupujúci v objednávke.

6.2. V prípade neprevzatia zásielky si predávajúci vyhradzuje právo účtovať náklady na dopravu a storno.

6.3. Kupujúci je povinný tovar skontrolovať pri doručení.

7. Zodpovednosť za chyby, reklamácie

7.1. Na reklamácie sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 250/2007 Z. z. a záručné podmienky uvedené v Reklamačnom poriadku.

7.2. Kupujúci môže kontaktovať predávajúceho na:

Email: vinoservice@vinoservice.sk
Tel.: +421 56 679 22 42
alebo využiť mimosúdne riešenie sporov prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie či online platformy EU ODR.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Ochrana údajov sa riadi podľa zákona č. 18/2018 Z. z. a GDPR. Podrobnosti sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, zverejnenom na webe.

9. Prístupnosť webu (od 28. 6. 2025)

9.1. Webová stránka www.vinoservice.sk bude prispôsobená pre osoby so zdravotným postihnutím v zmysle zákona č. 452/2021 Z. z. a smernice (EÚ) 2016/2102 [3].